Zes key learnings uit de Gazelle Gers Pardoel Facebook campagne

“Ik heb een plekje, vrij, op mijn Gazelle”, zingt Gers Pardoel in zijn nummer één hit Bagagedrager. De platenmaatschappij van Gers zag hierin een mooie kans om Gers te koppelen aan het merk Gazelle en benaderde de fietsfabrikant. Voor Gazelle was dit een uitgelezen kans om de doelgroep van Gers (jongens en meisjes van 12-20 jaar) al op jonge leeftijd te confronteren met het merk Gazelle en zo langzaam te werken aan merkvoorkeur.

16 januari is daar het eerste resultaat: de videoclip van Bagagedrager waarin Gers en zijn vrienden rondfietsen op Gazelle Basic omafietsen. Daarnaast ziet Gazelle dit als een mogelijkheid om aan de slag te gaan met Facebook. Tot dan heeft de Gazelle Facebookpagina slechts 200 likes en wordt het sociale kanaal nog niet actief ingezet als marketingkanaal. Na afloop kan de Gazelle Gers Pardoel campagne met 6.700 nieuwe fans, een wekelijks bereik van 730.000 Facebookers en een bovengemiddeld doorklikpercentage als een succes worden beschouwd. In dit artikel worden enkele key learnings uit de doeken gedaan.

1. Wees relevant voor je doelgroep
De fans van Gers Pardoel zijn over het algemeen jongeren tussen de 12 en 20 jaar. Via Facebook advertenties is deze doelgroep heel gericht (op leeftijd) te targetten. Om ervoor te zorgen dat deze jongeren niet alleen op de advertentie klikken, maar ook daadwerkelijk converteren door de pagina te liken, zorgde Gazelle voor een relevante incentives. Iedere week werden er 500 downloads van het nummer Bagagedrager en 3 door Gers gesigneerde cd-pakketten verloot onder de fans die de pagina die week hadden geliked. Bovendien zijn aan het eind van de actie 10 door Gers gesigneerde omafietsen verloot onder alle Facebookfans.

2. Speel in op de actualiteit
Gedurende de Facebookactie zijn er nieuwe acties verzonnen om interactie met de fans te creëren, waarbij ingespeeld werd op de actualiteit. Zo was er een Valentijnsactie waarbij Gers de fans via een videoboodschap vroeg wie zij het liefste achter op hun bagagedrager wilde meenemen. Ook werden fans op de Facebookpagina uitgenodigd om zelf een clip te maken voor het nummer Bagagedrager of een bijschrift te verzinnen bij een foto van Gers op een omafiets. De winnaars van deze acties werden beloond met een gesigneerde omafiets of een cd-pakket.

3. Integreer online en offline
Vanaf midden februari startte ook het offline gedeelte van de Gazelle Gers Pardoel campagne. Kopers van een Gazelle omafiets maakten kans op een heus thuisconcert van de bekende rapper. Ook gaf Gers op 29 januari een optreden en handtekeningensessie op de FietsVAK vakbeurs in de Amsterdamse RAI. Op deze manier werden ook de Gazelle-dealers betrokken bij de actie. Daarnaast bezocht Gers de Gazelle-fabriek en reikte, in het bijzijn van een Telegraaf fotograaf, een gesigneerde fiets uit aan een meisje wiens fiets gestolen was. Dit optreden en het bezoek van Gers aan de Gazelle-fabriek leverde tevens content op voor de Facebookpagina.

4. Target je adds en stuur bij
Om de Facebookcampagne aan te jagen, was er gekozen om te adverteren op Gers-gerelateerde clips op YouTube. Na verloop van tijd bleek de conversie van deze advertenties erg tegen te vallen en is het budget teruggeschroefd en overgeheveld naar Facebook-advertenties. De Facebook-advertenties presteerden bovengemiddeld met een gemiddelde CTR van 0,06%.

Een reden voor het onderpresteren van de YouTube-advertenties kan te maken hebben met de “platform-switch” van YouTube naar Facebook, waarbij de klikker een Facebookaccount moet hebben en opnieuw moet inloggen. Een andere mogelijke oorzaak is de beperkte targetmogelijkheden van YouTube. In tegenstelling tot Facebook kun je niet targetten op interesses en demografische kenmerken van de bezoeker, maar enkel op onderwerp van de filmpjes.

5. Volg de Facebookregels
Voor de Facebookcampagne is er een custom app ontwikkeld met op de landingspagina een screenshot uit de Bagagedrager videoclip en een overzicht van de te winnen prijzen. De Call-To-Action betrof de tekst ‘like om mee te doen’ en een pijl naar de like-button. Het is echter in strijd met de Facebook Promotions Guidelines om een Facebook-functionaliteit (liken of plaatsen van een reactie) als voorwaarde te stellen voor deelname of registratie voor een promotie. Facebook kan hierdoor zonder pardon een pagina afsluiten. Facebook laat wel toe dat promoties worden gebruikt in een canvas page of via een custom tab app. Gazelle heeft dit in haar app toegepast door een ‘ik doe mee’-button in te bouwen. Echter, doordat deze knop pas zichtbaar was nadat iemand de pagina had geliked, was de actie in strijd met de Promotions Guidelines. Het was bovendien niet duidelijk voor het publiek dat er ook nog op de ‘ik doe mee’-button moest worden geklikt, aangezien slechts een derde van de nieuwe fans ook op deze button heeft geklikt.

6. Test advertenties
Voor de Facebook-advertenties zijn er verschillende soorten advertenties getest: Sponsored Stories en ‘normale’ advertenties. Bij deze normale advertenties zijn er campagnes ingezet, gericht op zowel vrienden als niet-vrienden van bestaande Gazelle Facebookfans. Hier enkele resultaten:

- Sponsored Stories advertenties deden het erg goed in termen van CTR (>0,08%) en ze leverden ook de goedkoopste conversies (€1,31 per like). Dit is niet verwonderlijk, want hier is het sociale component het grootst (aanbevelingen door vrienden). Binnen de Sponsored Stories zijn er ‘Page Like’ en ‘Page Post Like’ advertenties. De Page Post Like ads presteerden beter dan Page Like ads.

- De ‘vrienden-van’-campagne heeft de meeste nieuwe likes opgeleverd: 1981 in totaal. Deze likes kostten €1,66 per stuk.

- De ‘niet-vrienden-van’-campagne leverde de minste en de duurste likes (559 likes en €1,70 per like). Dit is een logisch resultaat, aangezien hier is de drempel het hoogst is.

De meest succesvolle advertenties waren:

Hoe nu verder?
Met de Gers Pardoel Facebookcampagne heeft Gazelle een voorheen moeilijk te bereiken doelgroep weten te bereiken. Het aantal reacties en likes op Facebook zijn fors omhoog gegaan en er zijn relatief weinig unlikes tijdens en na actieperiode. Dit laat zien dat de geworven fans ook echt engaged worden en dat er weinig ‘actiejagers’ bijzaten. De grote groep Facebookfans maakt het mogelijk om Facebook in te zetten als onderzoekstool. Waar je vroeger een marktonderzoeksbureau moest inschakelen, kun je nu via Facebook makkelijk een poll plaatsen met bijvoorbeeld de vraag welke kleur fiets de voorkeur heeft. Voor Gazelle ligt nu de uitdaging om in de toekomst fans te blijven engagen door met relevante campagnes te komen. Welke artiest biedt zich aan?

Video-interview Adformatie

Naar aanleiding van de Gazelle Gers Pardoel campagne werd ik door Adformatie uitgenodigd voor een video-interview. Zie hieronder het resultaat. Heb je na het zien van de video opmerkingen of vragen? Stel ze mij gerust! 

In deze aflevering van Piece of Work vertelt Pieter van der Krol hoe Gazelle achterop bij Gers Pardoel sprong en van omamerk de stap naar jongeren kon maken. Door ‘Spring maar achterop bij mij’ kreeg Gazelle een social mediacampagne in de schoot geworpen. Het heeft het merk geen windeieren gelegd: ruim 7000 likes en tot nu toe bijna 15% meer sales tijdens de campagneperiode.

Gazelle en Gers Pardoel vinden elkaar in succesvolle campagne

De bekende rapper Gers Pardoel en fietsenfabrikant Gazelle spelen samen de hoofdrol in een succesvolle actie. In de videoclip van het nummer ‘Bagagedrager’, de hit waarmee de rapper momenteel hoge ogen gooit, spelen de fietsen van Gazelle een prominente rol. Reden genoeg voor Gazelle om een ‘muzikale’ actie te starten in samenwerking met Pardoel: wie een omafiets van het model Basic uit de 2011-2012 collectie van Gazelle koopt, maakt -onder meer- kans op een thuisconcert van Gers Pardoel.

Genieten van een exclusief thuisconcert
De hoofdprijs van de actie is een exclusief privé-concert van Gers Pardoel bij jou thuis. Onder het genot van een hapje en een drankje in je eigen woonkamer met vrienden, familie, kennissen en de buurt genieten van een intiem, exclusief optreden van de rapper is natuurlijk een unieke ervaring die je maar één keer in je leven meemaakt. Naast deze muzikale hoofdprijs zijn er bovendien tien Cd-pakketten te winnen die door Gers persoonlijk worden gesigneerd!

Hoe werkt de actie?
Elke klant die in de actieperiode van 20 februari tot 16 april een Basic Omafiets koopt, kan zijn of haar gegevens achterlaten op de speciale site www.gazelle.nl/gers. Een notaris zal na afloop van de actie de winnaar van het thuisconcert aanwijzen. Niet alleen kopers van een Gazelle omafiets kunnen in de prijzen vallen; ook de Gazelledealer bij wie de winnende fiets gekocht is wint overigens een exclusief ‘winkelconcert’ van de bekende rapper.

Gazelle in de videoclip van ‘Bagagedrager’
De hit ‘Bagagedrager’ staat momenteel op nummer 2 in de Nederlandse top 40. Daarnaast is de videoclip van het nummer Bagagedrager op YouTube inmiddels 1,2 miljoen keer bekeken. Gazelle participeerde in de productie van de videoclip waarin Pardoel en zijn vrienden rijden op fietsen van Gazelle. Gers Pardoel zelf, die onlangs werd genomineerd voor de 3FM Serious Talent Award, vindt het een ‘toffe actie’, waar hij graag zijn medewerking aan verleent.

Gers Pardoel Facebookactie
De ‘Win een thuisconcert van Gers Pardoel’ actie sluit aan op de speciale Facebookactie die Gazelle eind januari startte. Facebookers kunnen daarbij op de pagina van Gazelle leuke Gers Pardoel prijzen winnen. De Facebookactie leverde in twee weken tijd al ruim 3500 ‘likes’ op. Ook via advertenties op YouTube en op Facebook trekt Gazelle grote aantallen bezoekers naar de Facebookpagina. Gazelle bereikt met de Facebookactie ruim 650.000 Facebookers per week.

Enthousiaste reacties
Pieter van der Krol, Communicatie Coördinator van Gazelle: “Met deze actie ondersteunen we onze dealers bij de verkoop van de Basic omafietsen uit onze collectie. De actie sluit helemaal aan bij de belevingswereld van de doelgroep voor omafietsen, dus de respons is overweldigend. De reacties van de deelnemers zijn enorm enthousiast!”

Briljante guerillacampagne van Heineken!

Heerlijke foute commercial! De IJzeren Man! (pas op: hij blijft hangen!)

Retro advertenties van de populairste social media

Gave YouTube viral van Desperados

Vanmorgen wees Wilco Verhaegh mij op een erg gave YouTube Viral van Desperados. De viral maakt leuk gebruik van onder andere social media (via Facebook zie je je vrienden terug in de viral) en de uitgebreide mogelijkheden die YouTube biedt. Bekijk hier de viral.

 

 

Ter inspiratie: Starbucks en social media

Leuke social media actie van KLM!

Politici op Hyves

Al jaren is er een grote kloof tussen de gewone burger en de politiek. Ik denk dat sociale media, mits het gedegen en volgens strategie wordt ingezet, het ideale middel kan zijn om deze kloof kleiner te maken. Dus niet een Hyves-profiel openen of Twitteraccount aanmaken omdat alle partijen en politici dat doen, maar volgens strategie proberen de dialoog met de burger aan te gaan. En dat kost tijd en discipline, maar zal in mijn ogen zeker beloond worden. In de politiek draait namelijk alles om het kweken van ambassadeurs. En wanneer één persoon via sociale media een bevredigend antwoord krijgt op zijn of haar vraag, heb je er een ambassadeur bij! En zo creëer je de buzz..

Zelf heb ik, de dag dat Emile Roemer lijsttrekker van de SP werd, de Twitternaam @Emile_roemer geclaimd. Niet om er vervelende dingen mee te doen, maar om de SP vriendelijk een handje te helpen. Ik heb de inloggegevens netjes bekend gemaakt bij de SP, maar de SP bedankte vriendelijk. Nu een aantal weken, bijna 2000 volgers en een heleboel vragen van burgers verder, denk ik dat het wellicht voor de SP goed was geweest ook via een lijsttrekkeraccount de mensen te woord te staan. Twitteren vanuit een persoon is natuurlijk veel persoonlijker dan Twitteren vanuit een partij. Daarnaast wordt er tijdens lijsttrekkersdebatten eerder getweet met namen van lijsttrekker dan partijnamen…

P.S.: Wat mij gisteren tijdens het laatste lijsttrekkersdebat opviel, was de Twitterpeiling door Maurice de Hond. Leuk om Twitter te betrekken in een uitzending, maar de Twitterpeiling voerde langzaamaan de boventoon. En dat is opmerkelijk, aangezien Twitter allerminst een afspiegeling is van de Nederlandse maatschappij! Volgens mij gaat het hier dus meer om de innovatie dan om de waarde…